Stellage: 1. April 2025
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Deze gegevensbeschermingsverklaring informeert u, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lang zal zijn speichern en hoe Rechte Sie zal zijn.
1. Verantwoordelijke persoon
DexoTV
E‑Mail: contact@dexotv.nl
WhatsApp: +3197010266287
2. Persoonsgegevens en categorieën
- Stamgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer (voor ondersteuning/aankoop).
- Transactiegegevens: Bestel-/abonnementsgegevens, betalingsstatus (we slaan geen volledige kaartgegevens op).
- Gebruiksgegevens: Activering van app/speler, logboekgebeurtenissen (bijv. succesvolle activering, foutcodes), apparaat-/app-informatie, IP-adres.
- Communicatiegegevens: Inhoud van aanvragen (e-mail/WhatsApp/chat).
- Cookies/Tracking: Technisch noodzakelijke cookies; optionele statistische/marketingcookies alleen met toestemming.
3. Doeleinden en rechtsgrondslagen (art. 6 lid 1 AVG)
- Contract/Opdracht (let.b): Levering van de IPTV-dienst, klantaccount, ondersteuning.
- Wettelijke verplichtingen (let.c): Opslag volgens het handels-/fiscaal recht.
- Legitieme belangen (let. f): Misbruik-/fraudepreventie, servicekwaliteit, bereikmeting in gepseudonimiseerde vorm.
- Toestemming (let op: toestemming): bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven, marketingcookies, onderhoud op afstand.
4. Aanbieders van betalings- en infrastructuurdiensten
We maken gebruik van geverifieerde verwerkers (bijv. voor betalingsverwerking, e-mailbezorging, hosting/CDN). We hebben met al deze partijen AVG-conforme gegevensverwerkingsovereenkomsten. Voor aanbieders buiten de EU/EER zorgen we voor passende waarborgen (bijv. standaardcontractbepalingen van de EU).
5. Cookies en vergelijkbare technologieën
Technisch noodzakelijke cookies zijn vereist voor de werking. Optionele cookies (analyse/marketing) worden alleen geplaatst met uw toestemming via de toestemmingsbanner. U kunt deze op elk moment aanpassen of intrekken. Details vindt u in onze cookieverklaring.
6. Bewaartermijn
- Contract-/opdrachtgegevens: zolang de contractuele relatie bestaat, daarna overeenkomstig wettelijke bewaartermijnen (meestal 6–10 jaar).
- Ondersteunings-/communicatiegegevens: 24 maanden na voltooiing van het proces.
- Logboeken: doorgaans 90 dagen, tenzij beveiligings-/foutanalyses een langere bewaartermijn vereisen.
7. Delen van gegevens
Openbaarmaking vindt alleen plaats zoals hierboven beschreven (dienstverleners), indien wettelijk vereist, om juridische claims in te dienen/te verdedigen, of met uw toestemming.
8. Uw rechten
Onder de AVG heeft u onder andere het recht op informatie, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. U kunt uw toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
9. Minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken niet bewust gegevens van minderjarigen zonder toestemming van hun wettelijke voogden.
10. Gegevensbeveiliging
WWij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (bijvoorbeeld encryptie, toegangscontroles) om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.
11. Wijzigingen
We kunnen dit beleid bijwerken naar aanleiding van juridische of technische wijzigingen. U vindt de meest recente versie op deze pagina.
12. Contact
Als u vragen heeft of uw rechten wilt uitoefenen: contact@dexotv.nl
Let op: Deze pagina is gestructureerd op basis van uw Nederlandse sjablonen en gelokaliseerd voor DexoTV.